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程序基于-一边是一些职业打假人让企业商家苦不堪言

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不過,對於那些運用法律手段,提出合理索賠、走正當司法程序的職業打假人,哪怕他們的目的就是賺錢,也很難對其打擊。道理很簡單,法無禁止皆可為,這本身就是他們的權利,只不過他們比普通消費者更善於利用而已。當我們探討職業打假領域的亂象並要求對其進行治理時,當以法律為依據。

面對這些亂象,有人說,職業打假人是「蛀蟲」,而此前,這個群體也曾被稱作「啄木鳥」,因為他們起到了監督、督促企業商家守法經營的作用。這其實完全可以理解,畢竟林子大了,什麼蟲、什麼鳥都會有。而判斷是「蛀蟲」還是「啄木鳥」,其實很簡單,無非兩點:是否基於事實,以及是否守法。

近日,職業打假人再度陷入輿論漩渦。據《法制日報》報道,記者在多地調查發現,職業打假的套路越來越深,甚至呈現出團伙化、專業化、規模化、程式化趨勢,具體表現為師徒傳幫帶、培訓產出一條龍、專盯包裝宣傳瑕疵等。具體來說,在「職業傳承」方面,通常老手帶一次的費用是30元左右,如果「拜師」則可以一直跟着學全套。一位已收十幾個徒弟的老手稱,其收徒弟的學費是499元,當天回本,「打一單就是500+,一天兩三單沒問題,利潤非常大」。

也就是說,職業打假人必須基於已購買的商品或服務出現了問題,且這個問題不是打假者人為製造,然後依據既有的法律法規,提出合理的訴求或賠償。如此打假,才能體現目的正當和程序正義。

打鐵還需自身硬,這句話是雙向的。一是對職業打假人來說,不僅要具備專業的法律知識,還要有健康的職業道德;二是對於企業商家來說,同樣要有質量過硬的商品或服務,質量是防禦打假最有效的武器。只有經得起打假的商品和服務,才能在市場競爭中立足。

一方面,要完善相關的法律法規制度,最大限度得擠壓一些別有用心的職業打假人,侵害企業商家的正當權益;另一方面,也要積極打擊一些企業商家侵犯消費者的行為,讓商品或服務經得起敲打。二者相輔相成,才能找到社會效益的最大公約數。

然而,現實中,卻有另外一種操作。比如,在記者暗訪中,有老手就介紹,「如果(商家)不同意,申請平台介入,到時弄份假鑒定,外面賣10元一份,上傳就完事。如果是買食品,那些吃的喝的更簡單,收到貨后拿針扎破一兩袋,拍個照上傳,整箱就是你的了……」顯然,假鑒定、故意扎破包裝袋,這些手段都是非法的,基於此的所謂「打假」,也就失去了合法性,走向了違法。

事實上,我們在探討職業打假人「來錢快」,甚至覺得來錢不正的同時,似乎卻忽略了另外一種更加普遍的現象:一些消費者經常遭遇維權難。一邊是一些職業打假人讓企業商家苦不堪言,一邊是更多消費者的權益被侵犯而苦不堪言。違規違法的惡意打假需要治理,消費者的合法權益更需要保護。

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